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eREAD支持的显示器分辨率最小为1024*768。如果您显示器的分辨率为800*600，建议您在 桌面右键菜单——属性——设置——屏幕分辨率 中将您显示器分辨率调整为1024*768。

如果您的电脑需要通过代理服务器才能登录网络，请您先在eREAD “设置”中选择“代理设定”，在选择您的代理服务器类型后，分别在“地址”和“端口 ”中输入您代理服务器的地址和端口号。如果您的代理服务器需要登录，则您还需要在下方输入您的代理服务器用户名和密码。

答：1)请您查看浏览器下方是否有提示请您执行“eREAAD Version Control”如下图；请确认。 2)若没有提示,请进入Internet Explore --工具--Internet 选项——安全——Internet——自定义级别——安全设置 Internet 区域——ActiveX 控件和件，把“对未标记为可安全执行脚本的 ActiveX 控件初始化并执行脚本”和“下载未签名的 ActiveX 控件”选择为“提示”，然后“确定”，重新进入ActiveX 控件安装页面，出现提示后，单击“安装”即可。
3)若问题依然在,请您在Internet Explore 按照 “工具”--- “管理加载项”----“IE已经使用的加载项” 查看是否已经有把AddTask Class (或Ver Class)是否被禁用,若是,请启用。

答：请您按照以下步骤检查您电脑上相关IE浏览器相关控件的安装问题
1、注意电脑上eREAD控件是否安装，检查步骤如下：
（1）、点击IE浏览器的工具菜单
（2）、点击“管理加载项”弹出对话框
（3）、查看您的已加载项上的“WebHook”是否已经启用，如图
2、您的IE浏览器是否有启动第三方浏览器扩展（检查步骤如下）：
（1）、点击IE浏览器的工具菜单
（2）、选择“INTERNET选项”弹出对话框
（3）、是否把“启动第三方浏览器扩展”勾选，若无请把其勾选

答：您可以选定此下载任务，点右键“暂停”再选择“开始”。或在下载任务栏上方选择“暂停键”再点击“开始键”即可完成下载。

答: 请更新eREAD7.0正式版阅读器，建议更新步骤：
1）关闭您的浏览器；关闭eREAD；
2）卸载eREAD；
3）至http://reader1.isoshu.com/index_cn.html下载安装最新官方版eREAD7.0正式版

答： 1）在网站搜索结果页面，每一则结果都有速度栏，请选择您看到速度栏为满格的资源下载。
2）请检查您计算机上的放火墙是否把eREAD软件档在外,若有请解除。
3）若为Windows Vista操作系统请重新安装eREAD阅读器后再重新启动电脑，然后再运行eREAD阅读器，此时您电脑上的个人防火墙会提示：是否允许运行eREAD阅读器操作，请选择“允许”或者“同意操作”若问题依旧不能解决请来信告诉我们！

答：1、启动360安全卫士
2、查看如图，请将eREAD的IEeREAD Module添加在信任区域

答：由于软件的安全性设置，所以请您在进行书籍下载时务必把您的Yahoo助手先卸载之后再进行书籍下载！以便下载的正常运行

答：目前我们软件除支持Windows自带的IE浏览器以外，还支持遨游、Firefox浏览器进行书籍下载！ 安装eREAD后，请您在Windows中选择 开始——程序——eREAD7.0——PluginSetup，然后在弹出窗口中选择安装Firefox或Maxthon插件。

答：添加遨游（Maxthon）浏览器支持以后，您需要在遨游的插件管理中手动启用插件。启用插件成功后，您就可以自由下载书籍了！

答：使用eRead软件下载书籍操作步骤如下: 1、启动eREAD阅读器
2、点击“网络资源”下的子项进入爱搜书网站和相关频道进行搜索
3、输入您要阅读的书籍的名称，点击搜索需要支持在什么地方输入搜索的关键字和点击什么按钮进行搜索
4、进入搜索结果列表，点击书籍下方的“下载”
5、弹出eREAD的下载边框 用户可以选择书籍的保存目录，如果要进行自定义设置请点击“浏览”按钮进行路径选择
用户可以修改需要保存的书籍的名称
6、点击“确定”直接到达eREAD下载中心下载
7、下载完毕后书籍会自动保存到“已下载”文件夹中，此时双击书籍就可以打开阅读器阅读书籍了！ 若您在下载的过程中有问题请您发邮件给我们！注意信件内容请注明您使用的网页浏览器版本以及您计算机的操作系统！我们将及时给处理解决！

答：使用eREAD阅读器，在“我的书柜”中移动数据步骤如下：
1、在“我的书柜”中选中您所要移动的书籍，右键点击，弹出对话框
2、在弹出的对话边框中选择“移动到”
3、弹出所要保存书籍的文件夹，选择您想移动的文件夹点击“确定“按钮 即可完成书籍的移动操作。
您可以按照同样的步骤对其他的书籍进行归类处理！

答：
1、选择一个下载任务
2、点击右键在弹出的边框中选择“全部暂停”
3、再选择“全部开始”
或者重启软件以便解决问题！
若还不可以问题仍然无法解决请及时发邮件给我们的客服，以便我们协助尽快处理

答：只要您下载了eREAD软件，您就可以通过它来下载书籍了！普通用户，注册会员，VIP会员在下载数量上有所不同。

答：eREAD在线阅读器是为了让从未安装过eREAD7.0的用户能在第一时间体验eREAD阅读的效果。在阅读界面的效果方面，双方完全相 同；在快速体验上，eREAD在线阅读器更快，在功能性方面，eREAD7.0更强大，更全面。我们强烈推荐喜爱eREAD阅读方式的用户安装eREAD7.0 正式版。

答：1.在爱搜书软件页下载插件直接安装。
2.当用户未安装eREAD7.0软件的时候，点击引擎“在线阅读”功能钮，会弹出安装插件信 息，请按提示步骤安装。

答：目前eREAD在线阅读器支持所有主流浏览器，如：IE、遨游等，如使用的是 fireFox浏览器，只需要多安装一个“Teb”的IE官方插件，即可正常使用。

答：使用eREAD阅读器阅读书籍有以下几种方法：
1、在eREAD阅读器的“我的书柜”选中你所要阅读的书籍，左键双击打开就可以阅读了！
2、选择您要阅读的书籍点击右键，弹出对话框，点击“阅读”直接打开阅读器阅读
3、直接在“我的书柜”点击“阅读”按钮 直接打开阅读器阅读

答：只要下载了eREAD阅读器就可以下载网站上的书籍进行阅读。普通用户，注册用户，VIP用户在下载数量和功能使用中有所差别。

答：书籍本身的内容是通过收录网站链接而累积的,所以在质量上我们不敢做任何保证！
搜索引擎会把数据不断的作更新！建议可以再下载其它的链接看看！

答：爱搜书网站作为专业书籍的垂直搜索引擎网站，我们希望能够为用户提供更多更全更好的资源搜索！

答：目前爱搜书网站和eREAD阅读器的使用者,可分为：普通用户 、注册用户、VIP用户。
普通用户 指没有在爱搜书网站或eREAD阅读器上注册帐号的用户.
注册用户 指在爱搜书网站或eREAD阅读器注册账号（免费注册），并使用此账号在在爱搜书网站或eREAD阅读器中登陆成功的用户。在eREAD7.0正式版（20080718）以后的版本中，我们有增设自动登陆功能，用户可以选择不启用。
VIP用户 指升级缴费以后,并在eREAD阅读器登陆成功后使用的用户。

答：

项目	普通用户	注册用户(免费注册)
每日下载书籍总量	10本	30本
画笔	×	√
注释	×	√
签条	×	√

答：爱搜书作为专业书籍的垂直搜索引擎网站，一直致力于为用户提供书籍的垂直搜索服务。

答：请刷新网页或者重新启动浏览器，如果故障依旧无法排除请及时反馈给客服人员
我们的邮箱是isoshuservice@126.com！

答：若您的密码忘记您可以按照以下步骤找回密码： 1、在首页登陆边框旁边您可以看到"忘记密码"的按钮（如图 点击进入找回密码页面，输入您注册成功时候使用的邮箱账号，此时密码会自动发送到您的邮箱（大概需要花费10-15分钟左右），您注意查收邮件
2、点击eREAD阅读器的登录框边的“忘记密码”按钮直接进入找回密码页面输入您注册成功时候使用的邮箱账号，此时密码会自动发送到您的邮箱（大概需要花费10-15分钟左右）请您注意查收邮件
3、直接访问：http://passport.isoshu.com/getpass.php页面输入您注册成功时候使用的邮箱账号，此时密码会自动发送到您的邮箱（大概需要花费10-15分钟左右）请您注意查收邮件
若是不能正常接收到邮件！请您发邮件到我们的客服邮箱，我们客服人员会尽快协助您处理！

答：在页面上方设有“搜索栏”，在搜索栏里输入想找书籍的书名或书名关键词，再点击“Search”即可进行对该书籍的查找

答：A 不能访问搜书网原因：使用的是局域网，有些机器不能正常访问解决：请使用第三方的代理软件，例如wingate等。 B 使用浏览器访问出现结果乱码等不正常情况爱搜书的搜索非常简洁方便, 只需在搜索框内输入需要查询的书籍名称，直接敲回车键，或用鼠标点击“找书去”按钮，你查找的电子书籍依次排列在搜索接口页面中。

答：1、搜索不区分大小写搜索不区分英文字母大小写。无论大写小写字母均当做小写处理。例如：搜索“eREAD”、“EREAD”、“eread”或“eRead”，得到的结果都一样。
2、简单搜索 解决：请先检查是否安装了某些浏览器插件，请卸载后再检查是否正常。如仍不正常，请于联系我们。
3、使用浏览器访问 出现字体变大或变小的不正常情况解决：请您点击浏览器菜单上的“查看”—“字体大小”，选择您合适的字体大小即可，关闭浏览器后此字体大小为默认值。
4、用户正常使用浏览器浏览网页时，页面会无故跳转到XX网页首先， 公司向广大网民保证： 网站本身不会在用户不知情的情况下擅自将用户的浏览网页跳转到网站；对于用户的这种现象，我们分析很有可能是个别网站未经授权的违规行为，为了保证更多用户不被这种行为所影响，我们希望网民朋友提供给我们每次跳转后地址栏url网址给我们，以便尽快解决您的问题。

答：1、格式分类搜索 爱搜书引擎搜索的书籍可以分为两种格式：STK、HTML。用户选择其中一种格式的书籍、其结果全部为该格式的书籍。
比如：选择STK格式。则搜索的结果，所有书籍都为STK格式。
2、分类搜索 如果您对书籍搜索结果要求更为精准，可以尝试使用分类搜索，选择分类搜索，其结果全部为该分类的书籍。

答：
1、请先注册成为普通会员
2、使用已经注册成功的邮箱账号直接在eREAD登录
3、点击“升级成为VIP”进入支付页面
4、进入支付平台根据您的需要选择适合您的充值方式

答：付款方式 尊敬的客户，我们最新开通了Worldpay的付款方式。 Worldpay隶属于苏格兰皇家银行（The Royal Bank of Scotland Group），是世界上第五大集团银行。 苏格兰皇家银行付款业务以值得信赖的服务质量以及良好的服务态度被世界各大商业机构所采用。而我们所采用的其网上支付服务将会以安全以及便捷的操作方式为您提供最好的网上购物环境。 我们所开通的Worldpay线上支付工具包括：Visa, MasterCard, Switch, JCB以及所有的信用卡以及各大银行的借记卡。
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答：退款方式： 为了保证我们的服务质量以及保证客户的利益, 我们承诺在付款后7日内无条件退款。 在您申请退款时请附上：您的账号（它将会在您的电子流水帐单内注明）或者付款日期以及付款人的全名。 您所支付的款项将悉数被退还至您用于支付银行卡内。同时我们将会致力保障您的私人信息以及用卡安全。 对于任何一笔未被授权的的付款操作，我们都将在最短时间内进行调查以及确认，如有违反公司内部安全规定， 该笔款项将会在24小时内全额退还。

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答:使用网银充值根据您充值的时间给您开通VIP权限，过期请再继续充值，系统无法续订！

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