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eREAD支援的顯示器解析度最小為1024*768。如果您顯示器的解析度為800*600，建議您在 桌面右鍵功能表——屬性——設置——螢幕解析度 中將您顯示器解析度調整為1024*768。

如果您的電腦需要通過代理伺服器才能登錄網路，請您先在eREAD “設置”中選擇“代理設定”，在選擇您的代理伺服器類型後，分別在“位址”和“埠 ”中輸入您代理伺服器的位址和埠號。如果您的代理伺服器需要登錄，則您還需要在下方輸入您的代理伺服器用戶名和密碼。

答：1)請您查看流覽器下方是否有提示請您執行“eREAAD Version Control”如下圖；請確認。 2)若沒有提示,請進入Internet Explore --工具--Internet 選項——安全——Internet——自定義級別——安全設置 Internet 區域——ActiveX 控制項和件，把“對未標記為可安全執行腳本的 ActiveX 控制項初始化並執行腳本”和“下載未簽名的 ActiveX 控制項”選擇為“提示”，然後“確定”，重新進入ActiveX 控制項安裝頁面，出現提示後，單擊“安裝”即可。
3)若問題依然在,請您在Internet Explore 按照 “工具”--- “管理載入項”----“IE已經使用的載入項” 查看是否已經有把AddTask Class (或Ver Class)是否被禁用,若是,請啟用。

答：請您按照以下步驟檢查您電腦上相關IE流覽器相關控制項的安裝問題
1、注意電腦上eREAD控制項是否安裝，檢查步驟如下：
（1）、點擊IE流覽器的工具功能表
（2）、點擊“管理載入項”彈出對話方塊
（3）、查看您的已載入項上的“WebHook”是否已經啟用，如圖
2、您的IE流覽器是否有啟動第三方流覽器擴展（檢查步驟如下）：
（1）、點擊IE流覽器的工具功能表
（2）、選擇“INTERNET選項”彈出對話方塊
（3）、是否把“啟動第三方流覽器擴展”勾選，若無請把其勾選

答：您可以選定此下載任務，點右鍵“暫停”再選擇“開始”。或在下載任務欄上方選擇“暫停鍵”再點擊“開始鍵”即可完成下載。

答: 請更新eREAD7.0正式版閱讀器，建議更新步驟：
1）關閉您的流覽器；關閉eREAD；
2）卸載eREAD；
3）至http://reader1.isoshu.com/index_cn.html下載安裝最新官方版eREAD7.0正式版

答： 1）在網站搜索結果頁面，每一則結果都有速度欄，請選擇您看到速度欄為滿格的資源下載。
2）請檢查您電腦上的放火牆是否把eREAD軟體檔在外,若有請解除。
3）若為Windows Vista作業系統請重新安裝eREAD閱讀器後再重新啟動電腦，然後再運行eREAD閱讀器，此時您電腦上的個人防火牆會提示：是否允許運行eREAD閱讀器操作，請選擇“允許”或者“同意操作”若問題依舊不能解決請來信告訴我們！

答：1、啟動360安全衛士
2、查看如圖，請將eREAD的IEeREAD Module添加在信任區域

答：由於軟體的安全性設置，所以請您在進行書籍下載時務必把您的Yahoo助手先卸載之後再進行書籍下載！以便下載的正常運行

答：目前我們軟體除支援Windows自帶的IE流覽器以外，還支持遨遊、Firefox流覽器進行書籍下載！ 安裝eREAD後，請您在Windows中選擇 開始——程式——eREAD7.0——PluginSetup，然後在彈出視窗中選擇安裝Firefox或Maxthon插件。

答：添加遨遊（Maxthon）流覽器支援以後，您需要在遨遊的插件管理中手動啟用插件。啟用插件成功後，您就可以自由下載書籍了！

答：使用eRead軟體下載書籍操作步驟如下: 1、啟動eREAD閱讀器
2、點擊“網路資源”下的子項進入愛搜書網站和相關頻道進行搜索
3、輸入您要閱讀的書籍的名稱，點擊搜索需要支援在什麼地方輸入搜索的關鍵字和點擊什麼按鈕進行搜索
4、進入搜索結果列表，點擊書籍下方的“下載”
5、彈出eREAD的下載邊框 用戶可以選擇書籍的保存目錄，如果要進行自定義設置請點擊“流覽”按鈕進行路徑選擇
用戶可以修改需要保存的書籍的名稱
6、點擊“確定”直接到達eREAD下載中心下載
7、下載完畢後書籍會自動保存到“已下載”檔夾中，此時雙擊書籍就可以打開閱讀器閱讀書籍了！ 若您在下載的過程中有問題請您發郵件給我們！注意信件內容請注明您使用的網頁流覽器版本以及您電腦的作業系統！我們將及時給處理解決！

答：使用eREAD閱讀器，在“我的書櫃”中移動資料步驟如下：
1、在“我的書櫃”中選中您所要移動的書籍，右鍵點擊，彈出對話方塊
2、在彈出的對話邊框中選擇“移動到”
3、彈出所要保存書籍的檔夾，選擇您想移動的檔夾點擊“確定“按鈕 即可完成書籍的移動操作。
您可以按照同樣的步驟對其他的書籍進行歸類處理！

答：
1、選擇一個下載任務
2、點擊右鍵在彈出的邊框中選擇“全部暫停”
3、再選擇“全部開始”
或者重啟軟體以便解決問題！
若還不可以問題仍然無法解決請及時發郵件給我們的客服，以便我們協助儘快處理

答：只要您下載了eREAD軟體，您就可以通過它來下載書籍了！普通用戶，註冊會員，VIP會員在下載數量上有所不同。

答：eREAD線上閱讀器是為了讓從未安裝過eREAD7.0的用戶能在第一時間體驗eREAD閱讀的效果。在閱讀介面的效果方面，雙方完全相 同；在快速體驗上，eREAD線上閱讀器更快，在功能性方面，eREAD7.0更強大，更全面。我們強烈推薦喜愛eREAD閱讀方式的用戶安裝eREAD7.0 正式版。

答：1.在愛搜書軟體頁下載插件直接安裝。
2.當用戶未安裝eREAD7.0軟體的時候，點擊引擎“線上閱讀”功能鈕，會彈出安裝插件信 息，請按提示步驟安裝。

答：目前eREAD線上閱讀器支持所有主流流覽器，如：IE、遨遊等，如使用的是 fireFox流覽器，只需要多安裝一個“Teb”的IE官方插件，即可正常使用。

答：使用eREAD閱讀器閱讀書籍有以下幾種方法：
1、在eREAD閱讀器的“我的書櫃”選中你所要閱讀的書籍，左鍵雙擊打開就可以閱讀了！
2、選擇您要閱讀的書籍點擊右鍵，彈出對話方塊，點擊“閱讀”直接打開閱讀器閱讀
3、直接在“我的書櫃”點擊“閱讀”按鈕 直接打開閱讀器閱讀

答：只要下載了eREAD閱讀器就可以下載網站上的書籍進行閱讀。普通用戶，註冊用戶，VIP用戶在下載數量和功能使用中有所差別。

答：書籍本身的內容是通過收錄網站鏈結而累積的,所以在品質上我們不敢做任何保證！
搜索引擎會把資料不斷的作更新！建議可以再下載其他的鏈結看看！

答：愛搜書網站作為專業書籍的垂直搜索引擎網站，我們希望能夠為用戶提供更多更全更好的資源搜索！

答：目前愛搜書網站和eREAD閱讀器的使用者,可分為：普通用戶 、註冊用戶、VIP用戶。
普通用戶 指沒有在愛搜書網站或eREAD閱讀器上註冊帳號的用戶.
註冊用戶 指在愛搜書網站或eREAD閱讀器註冊帳號（免費註冊），並使用此帳號在在愛搜書網站或eREAD閱讀器中登陸成功的用戶。在eREAD7.0正式版（20080718）以後的版本中，我們有增設自動登陸功能，用戶可以選擇不啟用。
VIP用戶 指升級繳費以後,並在eREAD閱讀器登陸成功後使用的用戶。

答：

項目	普通用戶	註冊用戶(免費註冊)
每日下載書籍總量	10本	30本
畫筆	×	√
注釋	×	√
簽條	×	√

答：愛搜書作為專業書籍的垂直搜索引擎網站，一直致力於為用戶提供書籍的垂直搜索服務。

答：請刷新網頁或者重新啟動流覽器，如果故障依舊無法排除請及時回饋給客服人員
我們的郵箱是isoshuservice@126.com！

答：若您的密碼忘記您可以按照以下步驟找回密碼： 1、在首頁登陸邊框旁邊您可以看到"忘記密碼"的按鈕（如圖 點擊進入找回密碼頁面，輸入您註冊成功時候使用的郵箱帳號，此時密碼會自動發送到您的郵箱（大概需要花費10-15分鐘左右），您注意查收郵件
2、點擊eREAD閱讀器的登錄框邊的“忘記密碼”按鈕直接進入找回密碼頁面輸入您註冊成功時候使用的郵箱帳號，此時密碼會自動發送到您的郵箱（大概需要花費10-15分鐘左右）請您注意查收郵件
3、直接訪問：http://passport.isoshu.com/getpass.php頁面輸入您註冊成功時候使用的郵箱帳號，此時密碼會自動發送到您的郵箱（大概需要花費10-15分鐘左右）請您注意查收郵件
若是不能正常接收到郵件！請您發郵件到我們的客服郵箱，我們客服人員會儘快協助您處理！

答：在頁面上方設有“搜索欄”，在搜索欄裏輸入想找書籍的書名或書名關鍵字，再點擊“Search”即可進行對該書籍的查找

答：A 不能訪問搜書網原因：使用的是局域網，有些機器不能正常訪問解決：請使用第三方的代理軟體，例如wingate等。 B 使用流覽器訪問出現結果亂碼等不正常情況愛搜書的搜索非常簡潔方便, 只需在搜索框內輸入需要查詢的書籍名稱，直接敲回車鍵，或用滑鼠點擊“找書去”按鈕，你查找的電子書籍依次排列在搜索介面頁面中。

答：1、搜索不區分大小寫搜索不區分英文字母大小寫。無論大寫小寫字母均當做小寫處理。例如：搜索“eREAD”、“EREAD”、“eread”或“eRead”，得到的結果都一樣。
2、簡單搜索 解決：請先檢查是否安裝了某些流覽器插件，請卸載後再檢查是否正常。如仍不正常，請於聯繫我們。
3、使用流覽器訪問 出現字體變大或變小的不正常情況解決：請您點擊流覽器功能表上的“查看”—“字體大小”，選擇您合適的字體大小即可，關閉流覽器後此字體大小為預設值。
4、用戶正常使用流覽器流覽網頁時，頁面會無故跳轉到XX網頁首先， 公司向廣大線民保證： 網站本身不會在用戶不知情的情況下擅自將用戶的流覽網頁跳轉到網站；對於用戶的這種現象，我們分析很有可能是個別網站未經授權的違規行為，為了保證更多用戶不被這種行為所影響，我們希望線民朋友提供給我們每次跳轉後地址欄url網址給我們，以便儘快解決您的問題。

答：1、格式分類搜索 愛搜書引擎搜索的書籍可以分為兩種格式：STK、HTML。用戶選擇其中一種格式的書籍、其結果全部為該格式的書籍。
比如：選擇STK格式。則搜索的結果，所有書籍都為STK格式。
2、分類搜索 如果您對書籍搜索結果要求更為精准，可以嘗試使用分類搜索，選擇分類搜索，其結果全部為該分類的書籍。

答：
1、請先註冊成為普通會員
2、使用已經註冊成功的郵箱帳號直接在eREAD登錄
3、點擊“升級成為VIP”進入支付頁面
4、進入支付平臺根據您的需要選擇適合您的充值方式

答：付款方式 尊敬的客戶，我們最新開通了Worldpay的付款方式。 Worldpay隸屬於蘇格蘭皇家銀行（The Royal Bank of Scotland Group），是世界上第五大集團銀行。 蘇格蘭皇家銀行付款業務以值得信賴的服務品質以及良好的服務態度被世界各大商業機構所採用。而我們所採用的其網上支付服務將會以安全以及便捷的操作方式為您提供最好的網上購物環境。 我們所開通的Worldpay線上支付工具包括：Visa, MasterCard, Switch, JCB以及所有的信用卡以及各大銀行的借記卡。
地址：中國四川成都高新區高朋大道3號新希望科研主樓6樓613室
電話：(86)28-85127272
E-mail:isoshuservice@126.com
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答：退款方式： 為了保證我們的服務品質以及保證客戶的利益, 我們承諾在付款後7日內無條件退款。 在您申請退款時請附上：您的帳號（它將會在您的電子流水帳單內注明）或者付款日期以及付款人的全名。 您所支付的款項將悉數被退還至您用於支付銀行卡內。同時我們將會致力保障您的私人資訊以及用卡安全。 對於任何一筆未被授權的的付款操作，我們都將在最短時間內進行調查以及確認，如有違反公司內部安全規定， 該筆款項將會在24小時內全額退還。

答：支付成功的24小時之內開通VIP許可權

答：網吧就可以購買到盛大點卡！

答:使用網銀充值根據您充值的時間給您開通VIP許可權，過期請再繼續充值，系統無法續訂！

答：請將您的充值方式，金額，充值時間，eREAD帳號發給我們，我們將及時為您處理。

答：1、CVV驗證失敗？
注意CVV驗證碼填寫規範正確，注：CVV驗證碼為您信用卡背面數字的最後三位元數。
如圖：
2、3D驗證失敗？
若您的信用卡註冊了3D驗證，請您在支付的時候注意輸入您的3D驗證碼！
3、信用卡過期？
請在使用信用卡支付的時候注意您的信用卡有效期是否已經失效！